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질문/답변
질문
쿠폰은 어떻게 사용하나요?
답변
장바구니에 담은 총 상품금액이 쿠폰제한기준(최소주문금액)에 맞는지 먼저 확인하신 후 장바구니 페이지에서 사용하시려는 쿠폰 및 할인권을 체크하시면 실 결제금액에서 할인된금액을 보실 수 있습니다.
단, 할인권과 상품쿠폰은 동시에 사용이 불가능하며 한 주문내에서 1개의 쿠폰만 사용이 가능합니다.
(모바일 결제시 쿠폰할인 포함 실제 결제금액이 5만원미만일경우 택배비 청구될 수 있으니, 확인후 결제 진행부탁드립니다.)
질문
적립금은 어디서 확인할 수 있나요?
답변
bosod의 적립금 조회는 홈페이지 로그인 후 상단 우측 메뉴 [마이 페이지]에서 확인이 가능합니다.
질문
적립금은 어떻게 사용하나요?
답변
주문시 결제에 적립금을 사용하실 경우, 5,000원을 초과한 시점부터 사용이 가능하고, 상품금액에 제한이 없습니다.
다만, 쿠폰할인 및 적립금 사용액을 제외한 최종 결제 금액기준으로 택배비 발생됩니다.
 
장바구니 페이지에서 적립금을 확인 후 사용하시려는 적립금을 직접 입력하실 수 있으며, 적립금 사용액만큼 차감되어 나머지 금액만 결제하시면 됩니다.
질문
휴일 배송은 안되나요?
답변
상품의 배송은 택배 서비스가 운행되는 월요일~토요일에 진행되고 있습니다.
택배서비스의 업무 종료로 인하여 일요일, 공휴일은 배송이 어려운 점 양해 바랍니다.
감사합니다.
질문
한번 주문으로 여러곳에 제품을 보낼 수 있나요?
답변
한주문서당 여러곳으로 배송은 불가능합니다.
여러곳으로 배송 희망시 주문을 각각 하셔야 배송이 가능합니다.
참고적으로 주문서당 구매금액이 50,000원 이상일 경우만 무료배송입니다.
질문
집이 비어 있어서 물품이 되 돌아간 경우 어떻게 하나요?
답변
고객님(수취인)의 부재로 인하여 상품을 수령하지 못하였을 경우, 상품이 반송될 수 있습니다.
[마이페이지>주문배달내역]으로 확인되는 택배사 영업소를 통해 재배송 요청 가능합니다.
단, 고객 부재로 반송된 경우 반송 및 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
질문
주문한 제품을 아직 못 받았는데,배송현황에는 왜 "배송완료"로 되어 있나요?
답변
주문상세의 발송상태가 아닌 [주문조회→배송현황]정보를 확인하여 배송사의 배송현황을 확인 부탁드립니다.
만일, 확인이 어려운 경우 [주문/배송문의 게시판]으로 문의하시거나, 고객센타로 전화주시면 정확하고 신속하게 확인하여 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.
질문
주문한 제품을 받지 못했어요.
답변
고객님께서 주문하시는 제품 모두를 신속하고 정확하게 배송해 드려야 하나, 일부 상품은 재고부족, 생산, 검품등의 사유로 배송이 지연되는 경우가 있습니다.
위의 사유로 배송이 지연될 경우 사전에 연락을 드리고 고객님의 양해를 구하고 있습니다. 감사합니다.
질문
전국 어디서나 제품을 받아볼 수 있나요?
답변
전국 배송이 가능하며, 도서.산간 지역은 지역의 특성상 배송기간과 배송비가 추가 될수 있습니다.
배송료는 50,000원 이상 구매하실 경우 무료배송이며, 50,000원 미만일 경우 2,500원의 배송료가 부가되며 도서지역, 제주도 군부대등은 지역의 특성상 2500원의 추가 요금이 발생합니다. 감사합니다.
질문
배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?
답변
온라인 판매의 특성상 재고 및 출고 준비기간, 배송경로와 택배사의 배송물량 등의 영향으로 방문 시간을 미리 지정할 수 없습니다.
 
[마이페이지→배송현황]에서 배송추적을 통해 상품의 위치를 확인해 주시기 바랍니다.
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