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질문/답변
질문
주문 취소는 언제 가능한가요?
답변
제품 배송은 주문접수-결제완료(상품준비중)-발송준비-배송-배송완료 순으로 진행되며, 주문접수 및 결제완료(상품준비중) 단계에서는 고객취소가 가능하고, 그 이후 단계부터는 취소가 되지 않습니다.
상품출고 이후 주문취소는 반품으로 처리되어 왕복 배송비(5,000원) 고객 부담으로 부과되는 점 참고 바랍니다.

참고 ] 상품준비중단계에서 주문취소시 상품명 하단에 주문취소버튼을 각 상품별로 눌러 주셔야 취소처리 가능합니다.
질문
생일 쿠폰은 언제 발급되나요?
답변
생일쿠폰은 회원가입시 설정 해놓은 고객님의 생일에 맞추어, 당일 9시 일괄 발급되어 [마이페이지]를 통해 확인이 가능합니다
사용기한은 발급일로 부터 30일까지 이며, 1년에 1회만 발급이 가능합니다.
다만, 한달 기한내 사용을 못한경우 자동 소멸되며, 재발행은 어렵습니다.
질문
배송비는 무료인가요?
답변

최종 결제금액이 50,000원 이상인 경우 무료로 배송해 드립니다.
최종 결제금액이 50,000원 미만일 경우 배송비 2,500원 부담해 주셔야 하며 배송비는 결제시 자동으로 포함되어 결제됩니다.

* 추가주문정보입력의 "추가배송비"는 도서산간 이나 군부대만 추가 체크하여 2,500원 추가되며, 우체국으로 배송이 진행됩니다.
* 제주일 경우 자동으로 3,000원 추가발생됩니다. 하여, 추가배송비는 선택하지 않습니다.

질문
제주도 배송비는 어떻게 하나요?
답변

수령 주소지에 "제주 제주시" 나 "제주 서귀포시"가 기재된경우, 추가 배송비(3,000원)가 발생이 됩니다.


* 추가주문정보입력의 "추가배송비"는 도서산간 이나 군부대만 추가 체크하여 2,500원 추가되며, 우체국으로 배송이 진행됩니다.(제주일 경우 선택하지 않습니다.)

질문
선물포장 어떻게 하나요?
답변
선물포장은 한상자당 3,000원 비용이 추가 됩니다. 포장추가당 최대 3개까지 가능합니다.
단, 주문상품이 선물상자 크기에 맞지 않을 경우 포장비를 환불해 드립니다.

(별도 특이사항이 있을 경우, 주문메세지에 자세히 기재해주시거나 고객센터로 문의 주시면 친절히 안내 도와 드리겠습니다.)
질문
적립금 5만원이상 결제시 배송비도 같이 발생하나요?
답변

아닙니다.

적립금은 할인금액으로 처리되어,
적립금으로만 5만원이상 구매하였다고 하더라도, 실제 결제금액이 5만원 미만으로 배송비는 고객이 별도로 납부 하셔야만 가능합니다.

예시) 제품가격 75,000 - 적립금 75,000원 = 0원
      택배비 2,500원 추가 결제 진행.

질문
적립금 사용하면 혜택을 못받나요?
답변

적립금은 할인으로 적용되므로, 이벤트에 적용이 되지 않을 수 있으니 참고 부탁드립니다.

예시) 최종금액에 따라 이벤트 적용시 적립금 사용한 부분은 할인 금액으로 적용됩니다.
 - 7만원이상 구매시 사은품지급 이벤트
  총 제품 가격 70,500원 - 적립금 8,000 =
  최종결제금액 62,500원 (사은품 미지급대상)

질문
반품을 잘못했을 경우 어떻게 하나요?
답변
해당 물품이 발송이 잘못될 경우 반품이 어려울 수 있습니다.
반품접수한 해당 택배사로 택배영수증에 표기된 반송날짜, 택배사명, 반송장번호, 반송지 주소등 확인 문의 바랍니다.(지정택배사 CJ택배 : 1588-5353)
추가 문의사항은 Bosod 고객센터(1577-0121)로 문의 부탁드립니다.
질문
주문한 제품을 반품 할수 있나요?
답변
Q&A 배송 문의 게시판 또는 고객 상담실(1577-0121)을 통해 접수도와드리고, 상품 입고완료시 확인후 처리합니다.
교환 및 반품의 경우 상품불량 및 오배송 등으로 인한 배송비는 회사가 부담합니다.
하지만, 고객님의 개인적인 사정에 의한(변심) 교환/반품신청은 고객님께서 왕복배송비 5,000원을 부담해주셔야 처리가 가능합니다.
질문
주문/결제 시, 현금영수증 발급 신청을 하지 못했어요. 어떻게 해야 하나요?
답변
주문/배송문의 게시판 또는 고객상담실(1577-0121)로 문의 주시면 결제정보 확인 후 발급해 도와드리겠습니다.
 
[참고사항]
∙ 현금영수증은 실시간계좌이체, 휴대폰 소액결제, 무통장입금 결제 이용시 발급 받으실 수 있습니다.
∙ 휴대폰 소액결제의 경우 결제 후 익월 이동통신사로 휴대폰요금(결제대금 포함)을 납부하시면 휴대폰번호 명의자의 주민등록번호로 현금영수증이 자동 발행됩니다.
∙ 국세청 현금영수증 홈페이지에서 발급내역 조회는 대금 결제 후(대금 송금 후), 1일~4일 기간 소요 될 수 있습니다.
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